02 / Assistance vocale

Chargelia.

Une voix pour débloquer
la prochaine étape.

Une charge qui ne démarre pas, un câble bloqué, une question sur le paiement : Chargelia est conçu pour écouter l’automobiliste, comprendre sa situation et le guider avec les procédures de son réseau.

Je travaille sur le lien entre la conversation et les opérations : recueillir les faits utiles, donner une consigne compréhensible et préparer le relais humain quand la situation le demande.

• Identifier la borne et qualifier le symptôme.
• Accompagner avec une réponse documentée.
• Préparer le relais vers le support ou le terrain.

Les connexions aux outils de supervision et les actions possibles dépendent des API, des droits et des règles du réseau.